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    現場管理與服務
    (一)現場管理與服務機構


      設立現場服務指揮部,全面負責大會現場的管理和服務工作。由外貿中心展場經營部、交易會工作處、保衛處、電子商務處、展會服務部、技術保障部等部門組成,下設辦公室、審圖組、裝搭組、現場服務組和檢查組。


      (二)現場管理與服務工作職責


      1、根據《布展施工管理規定》、《用電安全規定》、《安全管理規定》,對參展、施工單位的布展施工進行全面服務監督和管理。有關規定分別詳見附件4-1和第九章。


      2、從8月20日起對申請特裝、改裝的展位施工圖(報圖截止時間為9月15日)進行審核,并辦理相關手續。詳見附件4-2至4-8。


      廣交會審圖組受理項目及聯系電話:
      綜合服務咨詢 26081987
      消防咨詢 26081988
      用電咨詢 26081989
      展位改裝咨詢 26081990
      傳 真 26081985,26081986


      3、在特裝報圖截止期前或展覽現場,向各交易團和參展企業提供租用展具設備、開通電話、電子商務等服務(有關服務項目收費標準詳見附件4-10至4-20)。所租用的展具到位后當天退租的,收20元手續費,從第2日起租金不退。


      (1) 籌展期間


      1)1號館序幕大廳"一條龍"服務點
      時間:
      第一期:10月9日至10月11日 8:30-17:00
          10月12日 8:30-20:00
          10月13日8:30-18:00
      第二期:10月21日17:00至10月24日18:00,24小時服務。


      地點:1號館序幕大廳


      服務項目:


      A. 辦理施工許可證審批手續(10月18日-23日在交易大廈八樓審圖組辦理)


      B.申報加班


      C.消防咨詢


      D.文字制作


      E.寬帶上網


      F.辦公家具、花木出租


      G.展樣品倉儲運輸服務


      H.展品搬運服務


      I.商會咨詢


      J.水電申報及設備安裝


      K.申請開通長途電話功能


      L.收費


      2)館內其他服務點
      時間:
      第一期:10月9日至10月11日 8:30-17:00
          10月12日至10月13日 8:30-20:00
      第二期:10月22日至23日 8:30-22:00
          10月24日 8:30-18:00


      服務項目:


      A.辦公家具出租


      B.水電申報及設備安裝


      C.收費


      D.寬帶上網(6號館二樓西過廳、9號館二樓西過廳及12號館一樓大堂服務點)


      地點:6號館二樓與7號館二樓之間過廳
         7號館二樓中廳過廊(面向8號館)
         9號館二樓西過廳
         12號館一樓大堂
         20號館一樓電梯口


      3)館外服務點
      時間:
      第一期:10月9日-13日8:30-17:30
      第二期:10月22日8:30-24日18:00


      地點:A.13號館一樓展樣品倉門口
         B.9號館一樓西門口左側
         C.9號館一樓北門口右側
         D.東馬路原3.0C棚
         E.3號門飄檐下


      服務項目:
      A.展樣品的提、發、運


      B-E. 裁玻璃、售異型展材


      4)服務承諾
      現場一條龍服務采用電腦開單收費管理系統,提高參展商辦理各服務項目申請手續的效率。各一條龍服務點工作人員開出的單據經財務人員收費蓋章后,保證12小時以內服務到位(特殊搭建和裝修的除外)。


      現場服務指揮部設投訴電話:26086666,如未按承諾時間完成服務項目或服務態度不好,參展企業可向投訴點投訴。


      (2) 開幕期間"一條龍"服務安排


      10月15日及10月25日兩期廣交會開幕后,"一條龍服務點"改在1號館外西廊"現場服務指揮部辦公室"繼續運作,為參展商提供服務。


      (3)在一條龍電腦開單收費系統中,只能受理由備案系統核定的展位所對應企業提出的開單申請,也只能向該對應企業或核定的布展施工單位開具發票。
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